วันนี้ (25 ก.ย. 58) ที่กระทรวงมหาดไทย นายวิบูลย์ สงวนพงศ์ ปลัดกระทรวงมหาดไทย
เปิดเผยว่า ปัจจุบันภารกิจของศูนย์ดำรงธรรมมีความหลากหลายและซับซ้อนทั้งงานด้านบริการและเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์
รวมทั้งการปฏิบัติภารกิจตามนโยบายสำคัญเร่งด่วนของรัฐบาลและคณะรักษาความสงบแห่งชาติ
(คสช.) อาทิเช่น การส่งเสริมผู้ประกอบการ SMEs, BOI, SEZ (เขตเศรษฐกิจพิเศษ)
การแก้ไขปัญหาที่ดินที่ทำกิน /ปัญหาหนี้นอกระบบ /หนี้สินเกษตรกร
/การช่วยเหลือด้านการเกษตร
/การช่วยเหลือประชาชนเข้าถึงกระบวนการยุติธรรมเพื่อลดความเหลื่อมล้ำทางสังคม
การสังคมสงเคราะห์ /ปัญหายาเสพติด และการให้บริการศูนย์บริการร่วมรองรับ พ.ร.บ.การอำนวยความสะดวกฯ
เป็นต้น ซึ่งที่ผ่านมากระทรวงมหาดไทยได้มีการพัฒนาการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรม
ในทุกๆ ด้านมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงานในระดับพื้นที่ให้สามารถให้บริการประชาชนได้อย่างเสมอภาค มีคุณภาพ รวดเร็ว ลดขั้นตอนในการปฏิบัติงานและอำนวยความสะดวก สามารถตอบสนองความต้องการของประชาชนให้ได้รับความพึงพอใจมากยิ่งขึ้น ภายใต้แนวคิด “มหาดไทยร้อยใจ คนไทยยิ้มได้” และเพื่อให้การขับเคลื่อนการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรมเกิดผลสัมฤทธิ์เป็นไปตามนโยบายของรัฐบาลและกระทรวงมหาดไทย ที่มุ่งเน้นการสร้างความเป็นธรรม และแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนให้แก่ประชาชนได้เป็นผลสำเร็จ และพร้อมให้บริการที่ดีแก่พี่น้องประชาชนทั่วประเทศ กระทรวงมหาดไทยจึงได้ดำเนินการโครงการฝึกอบรมเพิ่มทักษะเจ้าหน้าที่บันทึกข้อมูลร้องทุกข์ผ่านระบบสารสนเทศ และ Call Center สายด่วน 1567 ในการให้บริการประชาชนของศูนย์ดำรงธรรม” ขึ้น เพื่อเพิ่มทักษะและประสิทธิภาพการให้บริการให้กับบุคลากรที่ปฏิบัติงานของศูนย์ดำรงธรรม ซึ่งได้ดำเนินการไปแล้ว จำนวน 5 รุ่น โดยแบ่งตามรายภาค มีผู้เข้าร่วมอบรมจำนวน 2,124 คน และการฝึกอบรมในครั้งนี้เป็นการขยายผลการดำเนินโครงการฯ ดังกล่าว เพื่อสร้างเครือข่ายการทำงานร่วมกันในทุกระดับ โดยกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกระทรวงมหาดไทยทั้งในระดับกรม/รัฐวิสาหกิจ กรุงเทพมหานคร และผู้ปฏิบัติงานของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดทั่วประเทศ รวมจำนวนทั้งสิ้น 238 คน ดำเนินการระหว่างวันที่ 24 - 28 กันยายน 2558 ณ โรงแรมทวินทาวเวอร์ ถนนรองเมือง กรุงเทพมหานคร และ โรงแรมริเวอร์แคว อำเภอเมืองกาญจนบุรี จังหวัดกาญจนบุรี
ในทุกๆ ด้านมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงานในระดับพื้นที่ให้สามารถให้บริการประชาชนได้อย่างเสมอภาค มีคุณภาพ รวดเร็ว ลดขั้นตอนในการปฏิบัติงานและอำนวยความสะดวก สามารถตอบสนองความต้องการของประชาชนให้ได้รับความพึงพอใจมากยิ่งขึ้น ภายใต้แนวคิด “มหาดไทยร้อยใจ คนไทยยิ้มได้” และเพื่อให้การขับเคลื่อนการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรมเกิดผลสัมฤทธิ์เป็นไปตามนโยบายของรัฐบาลและกระทรวงมหาดไทย ที่มุ่งเน้นการสร้างความเป็นธรรม และแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนให้แก่ประชาชนได้เป็นผลสำเร็จ และพร้อมให้บริการที่ดีแก่พี่น้องประชาชนทั่วประเทศ กระทรวงมหาดไทยจึงได้ดำเนินการโครงการฝึกอบรมเพิ่มทักษะเจ้าหน้าที่บันทึกข้อมูลร้องทุกข์ผ่านระบบสารสนเทศ และ Call Center สายด่วน 1567 ในการให้บริการประชาชนของศูนย์ดำรงธรรม” ขึ้น เพื่อเพิ่มทักษะและประสิทธิภาพการให้บริการให้กับบุคลากรที่ปฏิบัติงานของศูนย์ดำรงธรรม ซึ่งได้ดำเนินการไปแล้ว จำนวน 5 รุ่น โดยแบ่งตามรายภาค มีผู้เข้าร่วมอบรมจำนวน 2,124 คน และการฝึกอบรมในครั้งนี้เป็นการขยายผลการดำเนินโครงการฯ ดังกล่าว เพื่อสร้างเครือข่ายการทำงานร่วมกันในทุกระดับ โดยกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของหน่วยงานในสังกัดกระทรวงมหาดไทยทั้งในระดับกรม/รัฐวิสาหกิจ กรุงเทพมหานคร และผู้ปฏิบัติงานของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดทั่วประเทศ รวมจำนวนทั้งสิ้น 238 คน ดำเนินการระหว่างวันที่ 24 - 28 กันยายน 2558 ณ โรงแรมทวินทาวเวอร์ ถนนรองเมือง กรุงเทพมหานคร และ โรงแรมริเวอร์แคว อำเภอเมืองกาญจนบุรี จังหวัดกาญจนบุรี
ปลัดกระทรวงมหาดไทย กล่าวเพิ่มเติมว่า สำหรับการดำเนินโครงการฝึกอบรมครั้งนี้ เป็นการเพิ่มพูนองค์ความรู้และทักษะให้กับผู้ปฏิบัติงานของศูนย์ดำรงธรรม
เพื่อให้สามารถขับเคลื่อนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
ครอบคลุมสอดคล้องกับสถานการณ์และภารกิจที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งมีทั้งการบรรยายพิเศษ
โดยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อาทิ สำนักงาน ป.ป.ส. สำนักงาน
ป.ป.ช.
ตลอดจนมีการศึกษาดูงานในระดับพื้นที่เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ประสบการณ์ในการทำงานร่วมกัน
เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจในงานบริการประชาชนอย่างแท้จริง
รวมถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนร้องทุกข์ที่ผ่านมา ทั้งนี้ ในการฝึกอบรมยังได้มุ่งเน้นการเสริมสร้างเครือข่าย
และปลูกจิตสำนึกความรับผิดชอบในการให้บริการ
มีทัศนคติที่ดีต่องานบริการของศูนย์ดำรงธรรมและประชาชนผู้รับบริการ เพื่อให้การบริการและการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนบรรลุเป้าหมายตามนโยบายของรัฐบาลอย่างมีประสิทธิภาพต่อไป
0 ความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น